QUESTIONS ET RÉPONSES SUR LE CLUB MYMUESLI :
- Comment s'inscrire au Club mymuesli ?
- Vous pouvez vous inscrire au Club mymuesli en 2 minutes, ici. Vous possédez déjà un compte client mymuesli ? Vous êtes automatiquement membre du Club mymuesli et n'avez pas besoin de vous inscrire à nouveau.
Où trouver le Club mymuesli ?
- Vous trouverez le Club mymuesli dans votre espace compte en haut à droite.
- Quels sont les avantages du Club mymuesli ?
Il y en a tellement ! En fonction du Statut que vous avez atteint, vous pouvez échanger les points que vous avez accumulés contre des bons de réduction et des cadeaux exclusifs. Vous recevrez également un cadeau d'anniversaire, des réductions exclusives pour les partenaires, un accès anticipé aux ventes et aux promotions et bien plus encore. Vous pouvez consulter vos avantages à tout moment sur la page du Club mymuesli.
Je souhaite échanger mon avoir du Club mymuesli contre un chèque-cadeaux, est-ce possible ?
Malheureusement non. Vous ne pouvez pas échanger vos avoirs du Club contre des bons d'achat ou chèques-cadeaux.
Quand puis-je profiter des avantages du Club mymuesli ?
- Dès votre inscription. Vous avez accès aux promotions avant tout le monde, vous accumulez des points et vous pouvez les échanger contre des cadeaux de votre choix dans notre Boutique de cadeaux. Les cadeaux disponibles dépendent du nombre de points de Récompense que vous avez accumulés et du Statut que vous avez atteint.
Le Club mymuesli est-il gratuit ?
Oui, l'inscription et la participation sont gratuites !
Les avantags du Club mymuesli sont-ils cumulables ?
Oui, les avantages du Club mymuesli peuvent être combinés avec d'autres actions ou avoirs Club.
Comment gagner des points ?
- A chaque achat, vous gagnez 10 points par tranche de 1 € dépensé. De plus, vous collectez des points grâce à différentes actions comme l'inscription au Club mymuesli ou l'abonnement à notre newsletter.
Comment utiliser mes points ?
- Vous pouvez échanger vos Points de Récompense à tout moment de deux manières différentes. Si vous souhaitez convertir vos points en un avoir, vous pouvez le faire à l'aide du convertisseur de points (utilisable uniquement à partir de 500 points). Il suffit d'entrer le nombre de points de Récompense que vous souhaitez convertir, de les convertir et le tour est joué : votre avoir atterrit immédiatement dans votre panier. Si vous souhaitez échanger vos points de Récompense contre des cadeaux, rendez-vous dans la boutique des cadeaux, cliquez sur le cadeau de votre choix, puis sur « Échanger » et votre cadeau atterrit immédiatement dans votre panier.
Quand puis-je échanger mes points ?
À tout moment ! Plus vous cumulez de points de Réconpense, plus vous montez en grade, et plus vous avez le choix de cadeaux et d'avantages.
- Quelle est la différence entre points de Statut et points de Récompense ?
Chaque fois que vous collectez des points chez nous, vous recevez à la fois des points de Récompense et des points de Statut.
Les points de Récompense sont des points que vous pouvez échanger contre des cadeaux ou des avoirs, ils sont en quelques sortes votre monnaie d'échange pour le Club.
Les points de Statut déterminent le Statut auquel vous vous situez, que ce soit Muesli Fan, Muesli Lover ou Muesli Star. L'échange de vos points de Récompense contre des cadeaux ou des avoirs ne change donc absolument rien à votre Statut.
Est-ce que mon Statut est maintenu lorsque j'échange des points ?
Dans le Club mymuesli, vous pouvez collecter des points de Statut et des points de Récompense. Votre Statut dans le Club mymuesli est calculé à partir de vos points de Statut. Lorsque vous utilisez des avoirs et des bonus, vos points de Statut ne sont pas affectés. Vous pouvez échanger vos points de Récompense contre des avoirs ou des cadeaux de votre choix. Les points de Statut et les points de Récompense que vous accumulez sont valables pendant 12 mois.
- Où puis-je voir mon solde de points et mes avantages du Club mymuesli ?
Vous pouvez consulter à tout moment votre solde de points sur la page Club mymuesli de notre site Internet.
Quand mes points sont-ils crédités ?
Les points sont crédités après le droit de rétractation de 14 jours après l'achat. Si vous collectez des points pour différentes actions, ils vous seront immédiatement crédités.
- Comment mon solde de points est-il calculé ?
Pour chaque 1 € dépensé, vous recevez 10 points. Selon votre rang, vous recevrez 5 % ou 7 % de réduction pour vos points. Exemple :
Supposons que vous êtes Muesli Star et que vous voulez convertir 1000 points en avoir. Nous divisons le nombre de points par 10 (en raison du rapport entre les points et la valeur monétaire) et déduisons ensuite 7% :
Calcul : 1000 / 10 * 0,07= 7 €. Vous serez donc crédité de 7 € si vous convertissez 1000 points.
Quand mes poins expirent-ils ?
Au bout de 12 mois.
Quelle est la durée de validité de mes avoirs du Club mymuesli ?
Une fois votre avoir activé via le convertisseur de points, votre avoir est valable pendant 6 semaines. Les cadeaux saisonniers peuvent être valables moins longtemps. Vous pouvez consulter leur date de validité avant d'échanger vos points.
Puis-je utiliser les avoirs du Club mymuesli pour tous les produits ?
Vous pouvez utiliser vos avoirs du Club mymuesli pour toute la gamme de produits disponibles sur fr.mymuesli.com.
Dans quels pays puis-je utiliser mes avantages du Club muesli ?
Vous pouvez seulement utiliser vos avantages du Club mymuesli dans le pays où vous êtes inscrit et où vous avez accumulé des points.
Combien de statuts existent-il dans le Club mymuesli?
Dans le Club mymuesli, vous pouvez atteindre 3 Statuts : Fan (gratuit à partir de 0 point), Lover (à partir de 500 points) et Star (à partir de 1500 points). Collectionnez des points par le biais de différentes actions et recevez 10 points pour chaque 1 € dépensé dans la boutique en ligne.
Comment puis-je accèder à un Statut plus élevé ?
Nous déterminons votre Statut dans le Club mymuesli en fonction des points de Statut que vous avez accumulés. À partir de 500 point en un an, vous atteignez le statut ''mymuesli Lover'' et vous pouvez profiter de 5 % de réduction. À partir de 1500 point par an, vous devenez ''mymuesli Star'' et vous bénéficiez d'une réduction exclusive de 7 % sur vos achats. Vous avez déjà cumulé des points au cours de ces 12 derniers mois ? Super ! Ils seront ajoutés automatiquement dès que vous vous serez enregistrés au Club mymuesli (sauf si vous avez déjà utilisé votre avoir !)
Puis-je perdre mon Statut ?
Votre statut ainsi que vos point sont valables 12 mois. L'utilisation de vos points Récompense ne vous fera pas perdre votre statut. Vous perdez votre Statut au bout de 12 mois. Vous perdrez votre Statut si vos points de Statut expirent dans les 12 mois et si vous n'accumulez pas le nombre minimum de points de votre Statut. Important : votre statut ne dure pas nécessairement 12 mois. Exemple : Amélie collecte 600 points en janvier. En Mars, suite à une nouvelle commande, elle reçoit 500 points. Il ne lui manque plus que 400 points pour atteindre le Statut de Star. Elle y parvient enfin en mai. Elle profite désormais d'un nouvel avantage : 7 % de réduction sur ses achats. Pour conserver son Statut, Amélie doit collecter avant janvier 600 nouveaux points et 1100 points au total avant février. Si Amélie ne parvient à collecter au minimum ces 600 points avant janvier, elle perd ses points (500 dans ce cas) et perd un Statut.
Comment puis-je quitter le Club mymuesli ?
Si vous ne souhaitez plus faire partie du Club mymuesli, vous pouvez résilier votre adhésion en scrollant tout en bas de la page d'accueil du Club mymuesli et en cliquant ensuite sur le bouton "Résilier l'adhésion au Club".
Attention : tous les points que vous avez accumulés expirent immédiatement si vous résiliez votre abonnement. Votre compte client mymuesli reste intact. Si vous souhaitez uniquement vous désinscrire de la newsletter du Club mymuesli, vous pouvez décocher la case du Club mymuesli dans le menu. Pour accéder au menu, il suffit d'ouvrir son compte client mymuesli ou de cliquer sur le pied de page de la newsletter mymuesli. Veuillez noter que vous ne bénéficierez plus de toutes les offres si vous vous désinscrivez de la newsletter du Club mymuesli.
Mes points sont-ils perdus après ma désinscription ?
Oui. Si vous vous désabonnez ou résiliez votre abonnement au Club mymuesli, tous vos points accumulés seront immédiatement perdus.
Quelles sont les conditions de participation au Club mymuesli ?
Vous pouvez consulter à tout moment les conditions de participation en vigueur et vos avantages actuels dans nos CGV du Club mymuesli.
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