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Fragen und Antworten

Hier findest Du hoffentlich Antworten auf drängende Fragen rund um mymuesli.

Informationen über unsere Zutaten haben wir in unserem Zutatenlexikon (Zutatenliste) zusammengestellt. Hier kannst Du die mymuesli-Story nachlesen. Mehr über uns kannst Du übrigens auch in unserem Blog erfahren. Und sollten dann immer noch Fragen offen sein, kannst Du uns gerne hier fragen.

Fragen zu uns und zum Unternehmen

Fragen zum Müesli und den Zutaten

Fragen zum Müesli-Mixer und den Bestellungen

Fragen zur Bezahlung und zum Versand

Fragen zur Bezahlung mit Billpay


Es ist in wenigen Fällen möglich, dass der Rechnungskauf nicht funktioniert. Da die Prüfung in Echtzeit durch den Dienstleister Billpay erfolgt, können wir die individuellen Gründe nicht kennen. Allerdings gibt es folgende allgemeine Gründe, die zu einer Ablehnung des Rechnungskaufs führen können:

- Du bist kürzlich umgezogen
- Du hast kürzlich bei Lubera über Rechnung bestellt und diese Rechnung ist noch nicht bezahlt
- Du hast eine Adresse angegeben, bei denen Vor- und Nachnamen nicht voll ausgeschrieben ist
- Du hast eine Firmenadresse angegeben
- Deine Rechnungsadresse weicht von der Lieferadresse ab
- Dein Rechnungsbetrag ist höher als das Rechnungsbestelllimit von 1000 EUR/CHF

Wenn einer dieser Gründe bei Dir zutrifft, wähle am einfachsten eine andere Zahlungsmethode. Wenn das nicht möglich ist, nimm gerne mit unserem Kundendienst Kontakt auf; wir finden sicher eine Lösung (nur während der Geschäftszeiten und nur telefonisch möglich).