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Fragen und Antworten

Hier findest Du hoffentlich Antworten auf drängende Fragen rund um mymuesli.

Informationen über unsere Zutaten haben wir in unserem Zutatenlexikon (Zutatenliste) zusammengestellt. Hier kannst Du die mymuesli-Story nachlesen. Mehr über uns kannst Du übrigens auch in unserem Blog erfahren. Und sollten dann immer noch Fragen offen sein, kannst Du uns gerne hier fragen.

Fragen zu uns und zum Unternehmen

Wer sind eigentlich "Die Jungs"?

Wir, also "Die Jungs", sind die Macher von mymuesli. Als wir zum ersten Mal von unserem Müesli erzählt haben, hat sich der Name aus unerklärlichen Gründen gehalten. Und jeder nannte uns fortan nur noch "Jungs" (ausserdem kann man sich Spitznamen ja nicht aussuchen). Unsere Geschichte und warum wir Müesli machen liest Du am besten hier nach.

Warum denn gerade Müesli?

Man muss Müesli schon ziemlich gerne mögen (so wie wir), um sich den Traum von der eigenen Müeslifirma zu erfüllen. Aber ausserdem ist Müesli auch als Custom-Produkt ideal, weil es so viele Zutaten enthält. Ach ja: Hatten wir schon erwähnt, dass das Frühstück die wichtigste Mahlzeit des Tages ist?


Kann ich mal bei Euch für eine Besichtigung vorbeikommen?

Wir öffnen unsere Türen gerne für Dich. Die Termine sind allerdings sehr knapp und grössere Gruppen, zum Beispiel Schulklassen, müssen sich leider mit Fotos begnügen. Denn vor allem wollen wir in der Manufaktur das beste Müesli der Welt machen - und das erfordert höchste Konzentration.

Habt Ihr einen Job für mich?

Offene Positionen kannst Du hier finden.

Es war keine offene Position für Dich dabei, aber Du denkst Du passt vielleicht trotzdem in unser kleines Team? Dann schick' uns doch einfach eine kurze Email, in der Du uns mitteilst, warum wir nicht auf Dich verzichten können.

Bewerbungen für Vollzeit-Positionen an bewerbung@mymuesli.com und für Praktika an praktikanten@mymuesli.com.


Fragen zum Müesli und den Zutaten

Kann ich meinem Müesli einen Namen geben?

Ja, Dir stehen bis zu 18 Zeichen auf dem Etikett zur Verfügung. Ausserdem erhält jedes bestellte Müesli eine Mix-ID von uns. Die wird auch mit auf das Etikett gedruckt. Damit ist es möglich, ein Müesli immer wieder nachzubestellen.

Welche Nährwerte hat mein Müesli?

Im Müeslimixer kannst Du Dir die Nährwerte live anzeigen lassen. Einfach "Nährwerte anzeigen" klicken, dann kannst Du bei jeder zusätzlichen oder entfernten Zutaten sehen, wie sich die Nährwerte verändern. Natürlich kannst Du die Nährwerte auch für ein bestehendes Müesli anzeigen lassen. Dazu einfach hier die mix-ID eingeben. Dann landen alle Zutaten im Mixer, wo Du wieder auf "Nährwerte anzeigen" klicken kannst. Solltest Du Dir ein Kundenkonto eingerichtet haben, kannst Du hier all Deine Müeslis mit Nährwerten sehr übersichtlich im Blick behalten.

Sind Eure Müeslis für Veganer, Allergiker oder Diabetiker geeignet?

Gleich vorab: Das weisst Du wahrscheinlich selbst am besten, beachte aber bitte, dass unsere Müeslis trotz sorgfältiger Herstellung Spuren von Sesam, Nüssen, Milcheiweissen, glutenhaltigem Getreide und Soja enthalten können. Alle wichtigen Informationen für Müeslifreunde mit speziellen Ernährungsbedürfnissen haben wir hier zusammengetragen: zur Informationsseite

Wie lange ist mymuesli haltbar?

Die Mindesthaltbarkeitsdauer ist abhängig von den ausgewählten Zutaten. Die Haltbarkeit unterschreitet nur in Ausnahmefällen 3 Monate. In den meisten Küchen ist die Überlebensdauer jedoch viel geringer - es ist einfach zu lecker!

Ich möchte eine neue Zutat vorschlagen, geht das?

Klar! Her mit Deinem Vorschlag. Phil kümmert sich darum. Aber bitte beachte: Wir bekommen sehr viele Vorschläge für Zutaten und können natürlich nicht jede aufnehmen, vor allem da unsere Qualitätsansprüche sehr hoch sind.

Kann ich ein bestimmtes Müesli nachbestellen?

Ja. Jedes bestellte Müesli erhält eine mix-ID von uns. Die wird auch mit auf das Etikett gedruckt. Damit ist es möglich einen Mix immer wieder nachzubestellen.

Fragen zum Müesli-Mixer und den Bestellungen

Was ist eine mix-ID? Woher bekomme ich die?

Jedes bestellte Müesli erhält eine mix-ID von uns. Die wird auch mit auf das Etikett gedruckt. Damit ist es möglich, einen mix immer wieder nachzubestellen. Wenn Du also einem Freund Deinen Mix empfehlen möchtest, gib' ihm einfach die mix-ID. Er kann es dann hier einfach bestellen.

Kann ich einen Gutschein verschenken? Ausdrucken?

Klar! Hier steht alles zu den mymuesli-Gutscheinen. Der Gutscheincode kommt innerhalb weniger Minuten zu Dir per Email. Wir versenden keine Gutscheine per Post! In der Email findest Du ausserdem einen Link, um Deinen Gutschein schön auszudrucken.

Übrigens: Gutscheinrestwerte können bei Folgebestellungen verwendet werden.

Ich möchte für meine Firma Müeslis bestellen. Welche Möglichkeiten habe ich?

Für Firmenkunden bieten wir verschiedene Möglichkeiten an, zum Beispiel können wir auch ein Logo oder einen Grusstext auf die Müesli-Dose drucken. Alle Infos dazu gibt es hier.

Wieviel Müesli kann ich in eine mymuesli-Dose mixen?

Jede Dose, die unsere Manufaktur verlässt, beinhaltet 575g. Wenn Du nur eine Basismischung bestellst, dann bekommst Du 575g Basismischung. Fügst Du noch Einzelzutaten hinzu, dann reduziert sich die Menge der Basis entsprechend. Aber am Ende kommen immer 575g raus.

Das ist vergleichbar mit einem Autokauf: Wählt man z.B. die besseren Keramikbremsen, hat man ein Auto mit besseren Eigenschaften. Nicht aber eines mit acht Bremssätzen. Es kommt also etwas hinzu, das etwas anderes ersetzt, aber alles verbessert. Das Auto wird sicherer und das Müesli schmeckt immer besser.

Kann ich den Anteil einer bestimmten Zutat erhöhen?

Selbstverständlich! Alle Zutaten (inkl. Basis-Verfeinerungszutaten) kannst Du Deinem Müesli auch mehrfach beifügen! Einfach mehrmals anklicken und schon erhältst Du die doppelte Menge! Zuviel des Guten? Ein Klick auf die Zutat in der Dose und sie ist wieder draussen.


Bekomme ich etwas von Euch, wenn ich viel Müesli bestelle?

Klar, und zwar die Versandkosten geschenkt! Und das schon ab 50 CHF Bestellwert. Sag' uns Bescheid, wenn Du der Meinung bist, Du hättest mehr verdient - zum Kontaktformular.

Ich habe keine Bestellbestätigung oder Rechnung erhalten!?

Nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, wird automatisch eine Bestätigungs-Email mit Rechnung verschickt. Falls die nicht innerhalb von zwei Stunden angekommen ist, hast Du Dich evtl. bei DeinerEmail-Adresse vertippt. Oder die Email ist im "Ordner für unerwünschte Werbung" gelandet. Bitte melde Dich einfach bei uns, dann klären wir das. Wenn Du Dir ein Benutzerkonto anlegst, kannst Du nicht nur Deine Email-Adresse speichern, sondern auch Deine Lieferadresse. Das spart Tipparbeit und -fehler bei der nächsten Bestellung.

Fragen zur Bezahlung und zum Versand

Wie bezahle ich mein Müesli? Bankverbindung? IBAN? BIC?

Im Moment bitte per Vorkasse mit einer dieser Zahlungsmethoden:

Überweisung auf unser Konto:
Kontobezeichnung: mymuesli GmbH
Konto-Nr. 313281074500CHF
bei der Commerzbank AG, Zürich

IBAN: CH66 0883 6281 0745 0000 6
BIC (SWIFT): COBA CH ZH XXX

Verwendungszweck: Bestellung Nr. (Bestellnummer bitte immer angeben)

Für Postkunden wichtig:
Postcheck-Nr: 30-622132-9
Clearing-Code: 8836
Zahlung an: Commerzbank AG
Zu Gunsten:

mymuesli GmbH
High-Tech-Center 2
Bahnstrasse 1
CH-8274 Tägerwilen

IBAN: CH66 0883 6281 0745 0000 6
BIC (SWIFT): COBA CH ZH XXX

PayPal-Zahlungen (unbedingt mit Rechnungsnummer!) bitte an paypal-ch [ät] mymuesli [punkt] com

Über unseren Partner moneybookers kannst Du beim Absenden der Bestellung auch per Kreditkarte zahlen.

Eine Bestätigung und Rechnung bekommst Du nach jeder Bestellung automatisch per Email zugesandt. Falls nicht, kannst Du Dich gerne bei uns melden.

Oh, da hat etwas mit meiner Zahlung nicht funktioniert, was nun?

Wenn Du per Lastschrift oder Kreditkarte zahlen wolltest, können wir die Zahlung momentan leider noch nicht erneut anstossen. Wir arbeiten hier aber an einer Lösung.

Bis dahin müssen wir Dich bitten, den Betrag per Überweisung oder PayPal zu zahlen. Unsere Buchhaltung erkennt Zahlungseingänge automatisch, auch wenn eine andere Zahlungsmethode als bei der Bestellung angegeben benutzt wird. Dazu ist es aber wichtig, dass die Rechnung- bzw. Bestellnummer im Verwendungszweck angegeben wird.


Verschickt Ihr auch in andere Länder? Welche?

Neben den deutschen und österreichischen Müesli-Fans können sich auch die Freunde eines gesunden Frühstücks in England, Wales, Schottland und Nordirland über ihr persönliches Müesli freuen: www.mymuesli.co.uk

Auch in den Niederlanden kann man in den Genuss unseres Müeslis kommen, zu erreichen über www.mymuesli.nl

Mein Müesli kommt teilweise entmischt an? Warum?

Bis Dein Müesli bei Dir ist, wird es ganz schön durchgeschüttelt. Zum Beispiel beim Transport auf der Strasse oder Rollbändern und Sortiermaschinen in Logistikzentren. Selbst perfekt gemischte Müeslis entmischen sich so allmählich. Das bedeutet: Grosse, grobe Zutaten finden sich oben wieder und kleinere, feinere Ingredienzien werden tendenziell eher nach unten bewegt. Dies fällt natürlich insbesondere bei Müeslis auf, die aus unterschiedlichsten Zutaten bestehen. Grundsätzlich trifft dieses Problem also jeden Müesliproduzenten. Aber deshalb alle Zutaten auf die gleiche Grösse zu schnippeln kommt für uns nicht in Frage. Unser Tipp für maximalen Zerealiengenuss lautet daher: Wenn Dein Müesli angekommen ist, einfach mal gut schütteln, drehen und wenden...